1. Úvod

Společnost CleanPro ("my", "naše" nebo "nás") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tato politika ochrany osobních údajů vás informuje o tom, jak pečujeme o vaše osobní údaje, když navštívíte naši webovou stránku (bez ohledu na to, odkud ji navštívíte) a informuje vás o vašich právech na ochranu soukromí a o tom, jak vás chrání zákon.

Účelem této politiky ochrany osobních údajů je poskytnout vám informace o tom, jak společnost CleanPro shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje prostřednictvím vašeho používání této webové stránky, včetně jakýchkoli údajů, které můžete poskytnout prostřednictvím této webové stránky, když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, objednáváte služby nebo kontaktujete naši zákaznickou podporu.

Tato webová stránka není určena pro děti a vědomě neshromažďujeme údaje týkající se dětí.

2. Správce údajů

CleanPro je správcem vašich osobních údajů a odpovídá za vaše osobní údaje.

Naše kontaktní údaje:

• Název společnosti: CleanPro s.r.o.
• Adresa: Úklidová 123, 110 00 Praha 1, Česká republika
• Telefon: +420 123 456 789
• E-mail: [email protected]

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této politiky ochrany osobních údajů, včetně jakýchkoli žádostí o uplatnění vašich zákonných práv, kontaktujte nás na výše uvedených kontaktních údajích.

3. Údaje, které o vás shromažďujeme

Osobní údaje nebo osobní informace znamenají jakékoli informace o fyzické osobě, podle kterých lze tuto osobu identifikovat. Nezahrnují údaje, kde byla identita odstraněna (anonymní údaje).

Můžeme shromažďovat, používat, ukládat a přenášet různé druhy osobních údajů o vás, které jsme seskupili následovně:

• Identifikační údaje zahrnují jméno, příjmení a uživatelské jméno nebo podobný identifikátor.
• Kontaktní údaje zahrnují fakturační adresu, dodací adresu, e-mailovou adresu a telefonní čísla.
• Technické údaje zahrnují IP adresu, přihlašovací údaje, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma a lokality, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platformu a další technologie na zařízeních, která používáte k přístupu na tuto webovou stránku.
• Údaje o profilu zahrnují vaše uživatelské jméno a heslo, objednávky uskutečněné vámi, vaše preference, zpětnou vazbu a odpovědi na průzkumy.
• Údaje o využívání zahrnují informace o tom, jak používáte naši webovou stránku a služby.
• Marketingové a komunikační údaje zahrnují vaše preference v přijímání marketingových materiálů od nás a našich třetích stran a vaše komunikační preference.

4. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje

Používáme různé metody k shromažďování údajů od vás a o vás, včetně:

• Přímé interakce. Můžete nám poskytnout vaše identifikační, kontaktní a finanční údaje vyplněním formulářů nebo komunikací s námi poštou, telefonem, e-mailem nebo jinak.
• Automatizované technologie nebo interakce. Při interakci s naší webovou stránkou můžeme automaticky shromažďovat technické údaje o vašem zařízení, prohlížecích akcích a vzorcích. Tyto údaje shromažďujeme pomocí cookies a jiných podobných technologií.
• Třetí strany nebo veřejně dostupné zdroje. Můžeme obdržet osobní údaje o vás od různých třetích stran, jako jsou analytické poskytovatele, poskytovatelé reklamních sítí, poskytovatelé vyhledávačů a poskytovatelů technických služeb.

5. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případě, že nám to zákon umožňuje. Nejčastěji budeme používat vaše osobní údaje za následujících okolností:

• Kde potřebujeme plnit smlouvu, kterou se chystáme uzavřít nebo jsme uzavřeli s vámi.
• Kde je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy (nebo zájmy třetí strany) a vaše zájmy a základní práva nepřevažují nad těmito zájmy.
• Kde potřebujeme dodržet právní nebo regulatorní povinnost.

Obecně spoléháme na souhlas jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů pouze ve vztahu k zasílání marketingových sdělení třetích stran na vás prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv. Máte právo kdykoliv odvolat souhlas s marketingem kontaktováním nás.

6. Účely, pro které použijeme vaše osobní údaje

Níže jsme stanovili popis všech způsobů, kterými plánujeme používat vaše osobní údaje, a které právní základy se na to spoléháme. Také jsme identifikovali, jaké jsou naše oprávněné zájmy, kde je to relevantní.

• Pro registraci vás jako nového zákazníka - Plnění smlouvy s vámi
• Pro zpracování a doručení vaší objednávky - Plnění smlouvy s vámi
• Pro správu našeho vztahu s vámi - Plnění smlouvy s vámi; Nezbytné pro dodržení právní povinnosti; Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (udržovat naše záznamy aktualizované a studovat, jak zákazníci používají naše produkty/služby)
• Pro administraci a ochranu našeho podnikání a této webové stránky - Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (provozování našeho podnikání, poskytování administrativních a IT služeb, síťová bezpečnost, prevence podvodů); Nezbytné pro dodržení právní povinnosti
• Pro doručení relevantního obsahu webových stránek a reklam a měření nebo pochopení efektivity reklamy, kterou vám zobrazujeme - Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (studium toho, jak zákazníci používají naše produkty/služby, jejich rozvoj, růst našeho podnikání a informování o naší marketingové strategii)
• Pro použití analýzy dat ke zlepšení naší webové stránky, produktů/služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a zkušeností - Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (definovat typy zákazníků pro naše produkty a služby, udržovat naši webovou stránku aktualizovanou a relevantní, rozvíjet naše podnikání a informovat o naší marketingové strategii)
• Pro poskytování návrhů a doporučení o zboží nebo službách, které by vás mohly zajímat - Nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a růst našeho podnikání)

7. Sdílení vašich osobních údajů

Možná budeme muset sdílet vaše osobní údaje s níže uvedenými stranami pro účely stanovené v tabulce v odstavci 6 výše:

• Interní třetí strany - jiné společnosti ve skupině společností CleanPro poskytující IT a systémovou administrativní podporu.
• Externí třetí strany - poskytovatelé služeb, kteří poskytují IT a systémovou administrativní podporu; profesionální poradci včetně právníků, bankéřů, auditorů a pojistitelů; daňové úřady, regulační orgány a jiné orgány.
• Třetí strany, kterým se můžeme rozhodnout prodat, převést nebo spojit části našeho podnikání nebo našich aktiv. Alternativně můžeme usilovat o akvizici jiných podniků nebo fúzi s nimi. Pokud dojde ke změně v našem podnikání, noví vlastníci mohou používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Vyžadujeme, aby všechny třetí strany respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a zacházely s nimi v souladu se zákonem. Nedovolujeme našim poskytovatelům služeb třetích stran používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely a dovolujeme jim zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro specifikované účely a v souladu s našimi pokyny.

8. Mezinárodní přenosy

Nesdílíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

9. Zabezpečení údajů

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodnému ztracení, použití nebo přístupu k vašim osobním údajům neoprávněným způsobem, jejich změně nebo zveřejnění. Navíc omezujeme přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, agenty, dodavatele a další třetí strany, které mají obchodní potřebu znát tyto údaje. Budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a podléhají povinnosti mlčenlivosti.

Zavedli jsme postupy pro řešení jakéhokoli podezření na porušení ochrany osobních údajů a oznámíme vám a jakémukoli příslušnému regulátorovi porušení, kde jsme právně povinni tak učinit.

10. Uchovávání údajů

Budeme uchovávat vaše osobní údaje pouze tak dlouho, jak je nezbytné k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně pro účely splnění jakýchkoli právních, účetních nebo zpravodajských požadavků.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zvažujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy z neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které zpracováváme vaše osobní údaje, a zda můžeme dosáhnout těchto účelů jinými prostředky, a platné právní požadavky.

Podle zákona musíme uchovávat základní informace o našich zákaznících (včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů) po dobu šesti let po té, co přestanou být zákazníky pro daňové účely.

Za určitých okolností můžeme anonymizovat vaše osobní údaje (takže už nemohou být spojeny s vámi) pro výzkumné nebo statistické účely, v takovém případě můžeme používat tyto informace bez dalšího oznámení vám.

11. Vaše zákonná práva

Za určitých okolností máte podle zákonů o ochraně údajů práva týkající se vašich osobních údajů. Máte právo:

• Požádat o přístup k vašim osobním údajům. To vám umožní získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a zkontrolovat, že je zpracováváme zákonně.
• Požádat o opravu osobních údajů, které o vás uchováváme. To vám umožní opravit jakékoli neúplné nebo nepřesné údaje, které o vás uchováváme.
• Požádat o vymazání vašich osobních údajů. To vám umožní požádat nás o vymazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistují žádné dobré důvody, abychom je nadále zpracovávali.
• Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se spoléháme na oprávněný zájem a existuje něco ve vaší konkrétní situaci, co vás vede k námitce proti zpracování na tomto základě.
• Požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. To vám umožní požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů.
• Požádat o přenos vašich osobních údajů na vás nebo třetí stranu. Poskytneme vám nebo vámi zvolené třetí straně vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu.
• Odvolat souhlas kdykoli, kde spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Pokud však odvoláte svůj souhlas, možná nebudeme moci poskytnout vám určité produkty nebo služby. Budeme vás informovat, pokud to je případ v době, kdy odvoláte svůj souhlas.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás.

Bez poplatku obvykle

Nebudete muset platit poplatek za přístup k vašim osobním údajům (nebo za uplatnění jakýchkoli jiných práv). Můžeme však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakující se nebo nadměrná. Alternativně můžeme odmítnout vyhovět vaší žádosti za těchto okolností.

Co můžeme od vás potřebovat

Můžeme od vás požadovat specifické informace, které nám pomohou potvrdit vaši identitu a zajistit vaše právo na přístup k vašim osobním údajům (nebo na uplatnění vašich jiných práv). Jedná se o bezpečnostní opatření, které zajišťuje, že osobní údaje nejsou zpřístupněny žádné osobě, která nemá právo je obdržet. Můžeme vás také kontaktovat, abychom požádali o další informace v souvislosti s vaší žádostí, abychom urychlili naši odpověď.

Časový limit pro odpověď

Snažíme se reagovat na všechny legitimní požadavky do jednoho měsíce. Občas to může trvat déle než měsíc, pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo jste podali více žádostí. V tomto případě vás budeme informovat a průběžně informovat.

12. Změny v politice ochrany osobních údajů

Tato verze byla naposledy aktualizována 1. prosince 2023.

Je důležité, abyste osobní údaje, které o vás máme, byly přesné a aktuální. Informujte nás, pokud se vaše osobní údaje během vašeho vztahu s námi změní.